La compañía publicó hoy resultados débiles para el cuarto trimestre de 2023, mostrando una pérdida neta de 32 millones de dólares y unos ingresos de 273,6 millones de dólares. Aunque aumentaron con respecto al mismo período hace un año, las ganancias no cumplieron con las expectativas de Wall Street y estuvieron acompañadas de un pronóstico decepcionante para el primer trimestre de 2024, lo que hizo que las acciones de Bumble cayeran aproximadamente un 10% en las operaciones posteriores al archivo.
Bumble está tomando medidas drásticas para detener el sangrado.
La directora ejecutiva Lidiane Jones anunció que el 37% de la fuerza laboral de Bumble, o alrededor de 350 empleados, serían despedidos y que Bumble se embarcaría en un rediseño de la aplicación con el objetivo de relanzar el crecimiento. La hoja de ruta del producto a corto plazo se centrará en la inteligencia artificial y las medidas de seguridad mejoradas, dijo Jones, así como en características diseñadas para atraer a audiencias más jóvenes.
«Creemos que estas acciones fortalecerán nuestras capacidades fundamentales y nos permitirán continuar brindando experiencias de usuario nuevas y atractivas que construyan relaciones saludables y equitativas», dijo Jones durante una conferencia telefónica sobre resultados hoy. “Hoy en día tenemos muchos usuarios a los que les encanta el paradigma de las citas online (deslizar, descubrir y buscar), pero también hay un grupo de usuarios que quieren más flexibilidad para poder experimentar y descubrir personas de una manera más orgánica y natural. »
Bumble enfrenta desafíos en múltiples frentes, ya que su principal rival, Match Group, propietario de Tinder, Hinge y Match, entre otras aplicaciones de citas, persigue a los usuarios de la Generación Z con tácticas de marketing cada vez más agresivas.
El crecimiento de los pagadores de Bumble se ha desacelerado desde finales de 2021. Y muchas de las funciones introducidas en las aplicaciones de Bumble durante los últimos 18 meses no han resonado en la base de usuarios, dijo Jones durante la llamada.
Bumble también ha tenido que lidiar con cambios organizativos internos tras la salida de la fundadora Whitney Wolfe Herd como directora ejecutiva en noviembre pasado y la transición al cargo de presidenta ejecutiva. Jones, que se unió desde Slack en enero, nombró a cuatro nuevos ejecutivos de alta dirección para Bumble solo en la última semana.
El crecimiento más lento no es exclusivo de Bumble. Las aplicaciones de citas en general, incluidas las de Match Group, han experimentado una caída en los ingresos debido a que los usuarios se muestran reacios a desembolsar dinero en complementos premium. Según una encuesta Pew de 2023 para estudiarMientras que el 41% de los usuarios de 30 años o más han pagado por aplicaciones de citas, sólo el 22% de los usuarios menores de 30 años (el grupo demográfico considerado más deseable) han hecho lo mismo.
Las plataformas han intentado combatir el declive de varias formas. Yesca es pivotante centrarse en las relaciones a largo plazo, una de las principales prioridades de la Generación Z, según muestran las investigaciones menos interesado en relaciones casuales y encuentros sexuales. Mientras tanto, Hinge, entre otros, está adoptando el cambio hacia las citas en la vida real y lanzando una abajo y promociones para patrocinar eventos para solteros.
