Análisis de Adobe él dijo Lo que la gente en EE.UU. gastó el jueves fue de 5.600 millones de dólares en línea, lo que se estima que representa sólo un aumento del 5,5% con respecto al año pasado.
Salesforce, que también calcula las ventas basándose en los datos recopilados por su división Commerce Cloud, observado que, a nivel mundial, las ventas en línea alcanzaron los 31,7 mil millones de dólares, mientras que el valor registrado en los EE. UU. fue de 7,5 mil millones de dólares, ambos con un aumento de sólo el 1%. Los cálculos de Salesforce sobre el valor promedio de los pedidos fueron igualmente modestos. A nivel mundial, los pedidos promedio aumentaron sólo un 2% a 103 dólares por canasta, mientras que en Estados Unidos aumentaron un insignificante 1% a 119 dólares.
Los dispositivos móviles tuvieron un año excepcional: Adobe dijo que se gastaron alrededor de 3.300 millones de dólares en dispositivos móviles el Día de Acción de Gracias, un aumento del 14% y un máximo histórico para el día.
Salesforce agregó que el tráfico general en línea a sitios de comercio electrónico, que incluirá la navegación, también aumentó, pero nuevamente solo en un solo dígito, 4% a nivel mundial y 6% en los EE. UU.
Los dos están siguiendo activamente las ventas hoy, el Black Friday y durante todo el “Cyber Weekend”, que no solo inicia las compras navideñas sino que también tiene una participación particularmente fuerte de las ventas en línea debido a que las personas viajan para estar con la familia. Como indicador para el resto del período navideño (tradicionalmente el mayor período de ventas minoristas del año), las ventas planas hablan de otro año difícil para los minoristas en línea.
Adobe Analytics predice 37.200 millones de dólares en gastos en línea durante los cinco días completos, un aumento interanual de sólo el 5,4% y que representa el 16,8% de todo el gasto navideño. Y el Black Friday registrará 9.600 millones de dólares en ventas, un aumento aproximadamente igual, 5,7%, con respecto a las cifras del año pasado. (Las cifras publicadas para 2022 fueron de 9.130 millones de dólares). Salesforce no proporcionó previsiones.
Para poner en contexto las cifras de hoy del Día de Acción de Gracias, las cifras publicadas por Adobe el año pasado fueron de 5.290 millones de dólares, lo que en realidad supone un aumento de poco menos del 4%. (Adobe Analytics probablemente reajustó sus cifras finales del año pasado, razón por la cual vemos un mayor crecimiento porcentual). La tasa actual del 5,5% es definitivamente una mejora con respecto al 2,9% del año pasado. Pero y. nada comparado con los años previos al Covid-19, como 2017, donde vimos un crecimiento del 18% o más.
La inflación está teniendo un impacto, pero no tanto como las preocupaciones sobre el gasto de los consumidores, dijo Adobe, que dijo que el gasto en realidad está liderado por más descuentos para alentar la compra en lugar de menos compras de productos más caros. Esto nos lleva a preguntarnos qué tipo de impacto está teniendo esto en los márgenes de los minoristas.
«La Cyber Week ha tenido un buen comienzo, ya que el Día de Acción de Gracias generó un récord de 5.6 mil millones de dólares en gasto en línea a medida que los consumidores aprovechan grandes descuentos y continúan con sus planes de compras, virtualmente», dijo Vivek Pandya, analista jefe de Adobe Digital Insights, en una declaración. «Las compras móviles alcanzaron un máximo histórico cuando los compradores recurrieron a sus teléfonos inteligentes para obtener las mejores ofertas durante la temporada navideña, consolidando aún más la creciente importancia de los dispositivos móviles en el comercio electrónico».
Las cifras de Adobe Analytics se basan, dice, en 1 billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU., 100 millones de SKU y 18 categorías de productos. Salesforce dice que utiliza datos de 1.500 millones de consumidores en su investigación. (Ambas empresas trabajan con varios minoristas gigantes y más pequeños, por lo que tienen la infraestructura para proporcionar este tipo de información a estos clientes de forma continua).
Revelando algunas de las tendencias en cómo compra la gente:
— En general, las ventas de computadoras de escritorio aún superan a otros tipos de pantallas en lo que respecta a conversiones y cantidad de artículos comprados, pero el dispositivo móvil es el que se destaca por la noche, cuando representa el 59% de todas las ventas en línea (probablemente porque la gente estaba usando este tiempo). para socializar y comprar a escondidas).
— Más sobre dispositivos móviles: Salesforce dijo que ese día los dispositivos móviles representaron el 79% de todo el tráfico en línea en todo el mundo y el 82% en los EE. UU., y que las billeteras móviles realmente estaban dejando una huella al reducir parte de la fricción de compra en dispositivos más pequeños. Apple Pay experimentó un aumento del 47 % en las transacciones, en comparación con un aumento del 44 % en todas las billeteras móviles en general. Las redes sociales en dispositivos móviles (piense en los enlaces de Instagram, TikTok y Snapchat) se han convertido en un factor de influencia por derecho propio. Juntos, representaron el 13% de todas las referencias de tráfico del sitio web. Cabe destacar que no es donde se realizan la mayoría de las compras.
«El tráfico móvil y las ventas están aumentando a medida que la gente vuelve a estar en movimiento este fin de semana festivo», dijo en un comunicado el vicepresidente y director general de venta minorista de Salesforce, Rob Garf. «Los consumidores están adoptando billeteras móviles para romper la fricción entre descubrir en las redes sociales y comprar en el móvil».
—De hecho, los minoristas están ofreciendo descuentos para que la gente esté más dispuesta a gastar dinero este año. Tanto Adobe como Salesforce dijeron que en EE. UU. los descuentos aumentaron alrededor del 28%. Las categorías que experimentaron reducciones dramáticas incluyeron juguetes, productos electrónicos y computadoras, según cifras de Adobe; respectivamente, las ventas aumentaron un 182% y un 113% en comparación con el mes pasado.
— Compre ahora, pague después (BNPL) sigue siendo una opción popular para pagar por adelantado. BNPL generó 390 millones de dólares en gastos en línea, dijo Adobe, un aumento del 7,5% respecto al año pasado.
Actualizaremos con más datos más adelante y con los números del Black Friday a medida que comiencen a surgir.
