PERSONAL en Paraguay: Decepción Total en su Servicio de Internet Fibra Óptica

PERSONAL en Paraguay: Decepción Total en su Servicio de Internet Fibra Óptica
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Usuarios de la empresa de telecomunicaciones PERSONAL en Paraguay han expresado su frustración y descontento con el servicio de internet de fibra óptica que ofrecen. Las quejas se centran en la calidad del servicio y los altos precios que los clientes pagan en comparación con la velocidad y la fiabilidad que reciben a cambio.

Uno de los principales problemas que han denunciado los clientes es que no reciben la velocidad prometida en sus contratos. A pesar de pagar por velocidades de hasta 150 megabits por segundo (Mbps), muchos usuarios afirman que apenas alcanzan una fracción de esa velocidad en la práctica, a veces incluso menos de 1 Mbps.

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Esto ha generado una creciente frustración entre los consumidores que esperan recibir el servicio por el que están pagando.

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Otro aspecto que ha generado disgusto es la respuesta de la empresa ante estos problemas. Al contactar al servicio de atención al cliente para presentar quejas y solicitar soluciones, los usuarios a menudo se encuentran con que los representantes del call center no pueden proporcionar respuestas satisfactorias ni resolver los problemas de manera efectiva.

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Un punto adicional de insatisfacción es la falta de compensación por los inconvenientes causados por el pobre servicio.

A pesar de que los clientes experimentan interrupciones y velocidades muy por debajo de lo contratado durante días, PERSONAL no ofrece reembolsos o descuentos significativos para compensar estas molestias.

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En un mundo cada vez más dependiente de la conectividad a internet, la calidad y confiabilidad de los servicios de telecomunicaciones son esenciales. Los consumidores esperan recibir lo que pagan, y en este caso, muchos sienten que se les está privando de un servicio que han contratado a precios elevados.

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Es importante que las autoridades reguladoras del servicio de telecomunicaciones en Paraguay estén atentas a estas quejas y realicen auditorías periódicas para asegurarse de que las empresas cumplan con los estándares de calidad y servicio acordados.

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Los consumidores merecen un servicio de internet que sea confiable y cumpla con las expectativas, y es responsabilidad de las empresas proporcionar eso de manera consistente.


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