Política de devoluciones y reembolsos

En Frontera Seca News nos esforzamos por ofrecer contenido de calidad y relevante para nuestros usuarios y suscriptores. No obstante, comprendemos que en algunas ocasiones pueden surgir inconvenientes en relación con las suscripciones o productos digitales que ofrecemos. La siguiente política describe los términos y condiciones relacionados con las devoluciones y reembolsos para todas las suscripciones y productos de pago en Frontera Seca News.

1. Devoluciones en suscripciones

Dado el carácter digital de nuestros servicios de suscripción, las suscripciones y pagos realizados en Frontera Seca News no son reembolsables. Sin embargo, analizaremos cada solicitud individualmente para determinar si corresponde una excepción en casos específicos, tales como:

Fallas técnicas atribuibles al sistema de Frontera Seca News que impidan el acceso al contenido suscrito.
Errores en el proceso de facturación o doble cobro.

Para realizar una solicitud de excepción, envíe su requerimiento detallado a [email de soporte] dentro de los primeros 14 días después del cobro. Nuestro equipo revisará su caso y, si corresponde, procesará el reembolso o el ajuste correspondiente en un plazo de hasta 10 días hábiles.

2. Errores de facturación

En caso de que detecte un error en la facturación, como cobros duplicados o cargos incorrectos, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato. Frontera Seca News revisará el caso y, si se confirma el error, se procesará un reembolso completo o se compensará el monto cobrado incorrectamente.

Los reclamos por errores de facturación deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cobro.
Frontera Seca News se reserva el derecho de solicitar documentación o evidencia del cobro incorrecto para su verificación.
Una vez verificado el error, el reembolso o ajuste será reflejado en su cuenta en un máximo de 5 a 7 días hábiles.

3. Cancelación de suscripciones

Las suscripciones a Frontera Seca News pueden cancelarse en cualquier momento desde el perfil de usuario. La cancelación no implicará la devolución de pagos ya efectuados, pero permitirá que el usuario conserve el acceso al contenido hasta la finalización del período de suscripción en curso.

Para cancelar la suscripción, ingrese a su cuenta en [URL de perfil o configuración] y siga las instrucciones.
Si tiene dudas sobre el proceso, contáctenos a [email de soporte]. Aclaramos que la cancelación de la suscripción no genera reembolsos parciales ni totales, excepto en los casos descritos en esta política.

4. Política de no reembolso para contenido digital

Todo el contenido digital de Frontera Seca News, incluidos artículos, reportajes, y recursos exclusivos de suscripción, se entrega al instante y, debido a su naturaleza, no es reembolsable. Al completar el pago, el usuario acepta y comprende que no podrá solicitar un reembolso, salvo en los casos específicos mencionados en esta política.

Los productos digitales se consideran usados en el momento de la descarga o acceso, y no están sujetos a reembolsos.
Esta política es una medida para proteger los derechos de autor y el valor del contenido exclusivo que ofrecemos.

5. Responsabilidad del usuario

Al suscribirse a los servicios de Frontera Seca News, el usuario acepta esta política y se compromete a revisar detalladamente las condiciones antes de realizar cualquier pago. Frontera Seca News no se hace responsable por pagos realizados por error del usuario, como la selección de un plan incorrecto o cargos recurrentes no gestionados adecuadamente por el usuario en su cuenta.

6. Contacto y soporte

Para consultas o asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de:

Email: [email de soporte]
Teléfono: [número de teléfono de soporte]
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 (hora local).

Nos comprometemos a revisar todas las consultas de manera justa y a proporcionar una respuesta en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Frontera Seca News se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará a los usuarios activos mediante un aviso en el sitio web y se reflejará en la fecha de actualización de esta página. Aconsejamos a nuestros suscriptores revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre posibles modificaciones.