Salesforce adquiere Zoomin, una herramienta para organizar el conocimiento empresarial
Después de adquirir la empresa de gestión de datos Own a principios de este mes, Salesforce hoy anunció sus planes de comprar Zoomin, una plataforma de conocimiento empresarial. Zoomin, que ya hemos cubierto varias veces antes, unifica los documentos de una empresa, como guías de usuario de productos y tutoriales, en un solo portal.
Los términos del acuerdo no fueron revelados. Salesforce espera que cierre en el cuarto trimestre del año fiscal 2025 (31 de enero), sujeto a las condiciones de cierre habituales.
Fundada en 2019 por Gal Oron, Hannan Saltzman y Joe Gelb, Zoomin aplica IA y big data para ayudar a las empresas a crear experiencias de autoservicio de soporte de investigación y documentación. Los clientes de la startup israelí van desde marcas de tecnología como McAfee y Dell hasta franquicias de comida rápida como Burger King, Tim Hortons y Popeyes.
Los inversores de Zoomin, incluidos General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth y la propia organización de capital de riesgo de Salesforce, Salesforce Ventures, invirtieron 73 millones de dólares en capital en la empresa.
Rahul Auradkar, vicepresidente ejecutivo de fuentes de datos unificadas de Salesforce, afirma que tras la adquisición, Zoomin aumentará la plataforma Data Cloud de Salesforce para potenciar casos de uso como el uso de la base de conocimientos de una empresa para automatizar las interacciones con los clientes.
«Los datos propietarios no estructurados son un combustible poderoso que nuestros clientes pueden utilizar para los agentes de IA y las experiencias de los clientes», dijo Auradkar, «y la experiencia y la tecnología comprobadas de Zoomin acelerarán la innovación en la nube de datos y permitirán a nuestros clientes lograr un mejor valor».
La adquisición de Zoomin por parte de Salesforce se produce después de que el gigante tecnológico se comprometiera a gastar 500 millones de dólares en dinero adicional en nuevas empresas de inteligencia artificial a través de Salesforce Ventures.
