PayPal Holdings ha anunciado un cambio significativo en su liderazgo con el nombramiento de Enrique Lores como nuevo presidente y CEO, con efecto a partir del 1 de marzo. Lores, quien hasta ahora era presidente y consejero delegado de HP, sustituirá a Alex Chriss, quien no logró cumplir con las expectativas planteadas en el plan de reestructuración para agilizar el negocio de pagos durante sus tres años en el cargo desde 2023.
Este cambio se produce en un contexto financiero complicado para PayPal, tras publicar resultados trimestrales inferiores a las previsiones de analistas de Wall Street. La empresa ha revisado a la baja sus expectativas para todo el año 2026, lo que ha generado una caída de más del 17% en el valor de sus acciones en la apertura de la Bolsa de Nueva York. David Dorman, presidente independiente del consejo, señaló que, aunque se han logrado avances, la velocidad y eficacia en la ejecución no han cumplido con las expectativas del directorio.
Enrique Lores, ingeniero de 60 años, es un ejecutivo con una dilatada carrera en HP, donde lideró la empresa durante más de seis años y supervisó procesos relevantes como la transformación estratégica hacia servicios y la integración de soluciones basadas en inteligencia artificial. Además, forma parte del consejo de PayPal desde hace casi cinco años y ejercía como presidente independiente no ejecutivo desde mediados de 2024.
Como medida provisional, Jamie Miller, directora financiera y de operaciones de PayPal, asumirá interinamente la dirección ejecutiva hasta la llegada oficial de Lores. En una reciente conferencia con analistas, Miller reconoció que la empresa no había avanzado con la rapidez necesaria y ajustó a la baja las previsiones de ganancias para el ejercicio 2026, anticipando un estancamiento o un leve crecimiento en lugar del 8% esperado anteriormente.
Los resultados del último trimestre indicaron ingresos de 8.680 millones de dólares, por debajo del consenso de 8.800 millones, un dato especialmente relevante dado que este periodo incluye la temporada alta de consumo navideño que suele impulsar las ganancias en este sector. La coyuntura financiera refleja los desafíos que enfrenta PayPal para mantener su posición en un mercado cada vez más competitivo y dinámico.
Por su parte, HP ha nombrado a Bruce Broussard como CEO interino tras la salida de Lores y ha iniciado un proceso para encontrar su reemplazo definitivo con ayuda de una firma internacional especializada en la selección de altos ejecutivos. Lores deja HP después de lidiar con diversas dificultades, como los aranceles comerciales y un mercado global de PC en desaceleración.
El nuevo líder de PayPal expresó su compromiso para acelerar la innovación y transformar la compañía en un entorno marcado por la rápida evolución tecnológica, cambios regulatorios y la creciente competitividad, destacando además el impacto de la inteligencia artificial en el sector de pagos y comercio digital.
Con esta incorporación, PayPal busca revitalizar su estrategia y consolidar su liderazgo en la industria de pagos electrónicos, mientras enfrenta el reto de revertir la caída en sus resultados y adaptarse a un panorama en constante cambio. El futuro de la empresa dependerá de la capacidad del nuevo CEO para ejecutar con rapidez y eficacia la transformación necesaria.