La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) informó que, a partir de septiembre, será obligatorio presentar el Número de Identificación de Suministro (NIS) para realizar cualquier reclamo. Esta medida tiene como objetivo mejorar el servicio al cliente y asegurar una localización más precisa de los puntos de suministro.
El NIS es un código de siete dígitos que se encuentra en la parte superior de la factura de ANDE y sirve para identificar a cada cliente. La estatal asegura que tener este número al alcance facilita desde reclamos hasta consultas comerciales.
La ANDE explica que el NIS actúa como una cédula de identidad para sus usuarios y asegura una atención más rápida, menos tiempo de espera, mayor precisión en los servicios y la posibilidad de atender directamente en el lugar del reclamo sin errores.
Según el Ing. Hugo Rolón, gerente comercial de la ANDE, tener el NIS es esencial en todos los trámites, ya que permite localizar el inmueble de forma precisa y asocia cada NIS a un punto de suministro eléctrico específico. Esto evita errores o demoras en la atención.
La entidad destaca que esta disposición no añade nuevos requisitos burocráticos, sino que utiliza un dato que ya está disponible en la factura del cliente. La idea es optimizar el proceso de reclamos y mejorar la respuesta en casos urgentes, como cortes de energía.
La campaña de la ANDE también busca que los usuarios memoricen e identifiquen su NIS, recordando su ubicación visible en las facturas. A partir de septiembre, la presentación del NIS será necesaria para todos los reclamos a través de cualquier canal de contacto.