El Banco Central del Paraguay (BCP) inició el 2 de noviembre de 2026 el procedimiento de resolución de ueno bank, después de constatar que el índice de solvencia de la entidad cayó por debajo del 50 % del mínimo exigido por la normativa. La decisión fue comunicada oficialmente el martes 3 de noviembre y afecta la operativa habitual de miles de clientes.
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La autoridad monetaria explicó que el deterioro se produjo tras ajustes aplicados a los estados financieros de ueno bank durante un proceso de regularización. La medida se sustenta en la Ley N.º 2334/03, que establece mecanismos para enfrentar crisis de entidades financieras, preservar sus patrimonios y proteger a los depositantes.
Durante la resolución, las autoridades deberán verificar los activos y pasivos de la institución y definir cómo serán atendidas las obligaciones pendientes. Mientras se desarrolla este proceso, los usuarios no pueden utilizar normalmente sus cuentas, tarjetas de débito y crédito ni realizar transferencias a través de los servicios de ueno.
La principal protección para los ahorristas corresponde al Fondo de Garantía de Depósitos (FGD), que cubre hasta 75 salarios mínimos mensuales por persona física o jurídica y por entidad financiera. El límite vigente equivale a G. 228.300.000 e incluye depósitos elegibles tanto en guaraníes como en monedas extranjeras, entre ellas el dólar estadounidense.
La cobertura se calcula sobre el total de los depósitos que un mismo titular mantiene en ueno bank, no sobre cada cuenta por separado. Así, una persona con G. 100 millones en una caja de ahorro y G. 50 millones en otra tendría G. 150 millones comprendidos dentro del límite, siempre que se cumplan los requisitos legales y no correspondan compensaciones. En cambio, para un saldo de G. 300 millones, la garantía alcanzaría hasta G. 228.300.000; la recuperación del excedente dependerá de los activos disponibles, eventuales transferencias y los procedimientos legales aplicables.
El BCP informó que trabaja en la elaboración del balance de exclusión, con un plazo máximo inicial de 15 días para avanzar en la determinación de los activos y pasivos involucrados. La reglamentación del FGD prevé también 15 días corridos para hacer efectiva la garantía cuando no puedan aplicarse otros mecanismos de resolución, con una posible ampliación de otros 15 días mediante una resolución fundada del Directorio del BCP.
Las preguntas frecuentes oficiales del organismo establecen que la transferencia de depósitos o la comunicación del pago directo de la garantía debe realizarse en un plazo de hasta 30 días desde el inicio del proceso. Estos plazos no implican que todos los servicios de ueno bank volverán a operar en 15 días, ya que el procedimiento podría concluir con el traspaso de cuentas a otra entidad o con el pago de la cobertura correspondiente.
Una alternativa prevista por la legislación es transferir depósitos y determinados activos a otro banco que pueda asumirlos. En ese caso, los ahorristas recuperarían la disponibilidad de sus fondos mediante una institución receptora y podrían operar con nuevas cuentas o productos. Sin embargo, las tarjetas, aplicaciones, beneficios comerciales y líneas de crédito de ueno no necesariamente continuarían en las mismas condiciones. Hasta ahora, no existe confirmación oficial de que el Banco Nacional de Fomento u otra entidad específica haya sido designada para recibir las cuentas.
Si los mecanismos de resolución no permiten mantener la continuidad de la entidad, el proceso podría desembocar en una liquidación definitiva. Los depositantes cubiertos conservarían el derecho a la garantía legal, mientras que quienes superen el límite enfrentarían mayor incertidumbre. El excedente dependería de la realización de activos, el pago de obligaciones y el orden legal de los créditos, por lo que no puede asegurarse que todos recuperen la totalidad de sus ahorros. El BCP indicó que utilizará los mecanismos disponibles para procurar la mayor protección posible, sin anticipar un resultado concreto.
Las cajas de ahorro en dólares también están contempladas por el régimen de garantía y no quedan excluidas por estar constituidas en moneda extranjera. No obstante, el límite se aplicará conforme a la normativa vigente, y los titulares deberán esperar las instrucciones oficiales sobre el cálculo y la forma de pago o transferencia. Se recomienda conservar extractos y comprobantes de esas cuentas.
La suspensión operativa también alcanza a tarjetas de crédito y débito, préstamos personales y otros productos financieros. El cierre o la interrupción de servicios no cancela automáticamente las deudas: los préstamos y demás obligaciones seguirán sujetos al procedimiento legal correspondiente y podrían ser transferidos a otras instituciones. Además, puede aplicarse la compensación entre depósitos y deudas, por lo que el monto efectivamente recuperable dependerá de la situación de cada cliente.
Los usuarios deben conservar extractos bancarios, certificados de depósito, comprobantes de transferencias y cualquier documento que permita identificar sus cuentas y saldos. También deben registrar operaciones pendientes, evitar entregar datos personales o contraseñas a intermediarios y consultar únicamente los canales oficiales del BCP y de la Superintendencia de Bancos, que comunicará si habrá transferencia de depósitos o pago directo de la garantía.
Quienes utilizaban ueno bank para cobrar salarios, jubilaciones, recibir pagos comerciales o realizar débitos automáticos deberían gestionar alternativas bancarias y actualizar sus medios de cobro y pago. Durante una conferencia de prensa, representantes del BCP señalaron que la prioridad es proteger a los pequeños ahorristas y estimaron que aproximadamente el 97 % de los depositantes tiene saldos dentro del límite de cobertura. El organismo sostuvo además que el caso constituye una situación particular y no una crisis generalizada del sistema financiero paraguayo.
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